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最好只修不退成行规定制家具无国标亦可维权

发布时间:2021-10-13 06:16:37 阅读: 来源:壁灯厂家

只修不退成行规 定制家具无国标亦可维权

在一些商家看来,定制家具在法律上是个空白。张经理说,现在定制家具是没有任何国家或者行业标准的,所以,一些同行认为工商部门不能在没有法律依据的情况下对其进行处罚,久之就形成了“潜规则”。

花三万元定做的一整套家具,衣柜上莫名出现划痕,还散发出刺鼻气味,要求退货时才发现签合同时已注明 定制家具不退不换 。咨询工商部门了解到,虽然定制家具没有国家及行业标准,但依据《合同法》、《消法》等法规,在出现质量问题的前提下,商家无权拒绝消费者的退换货要求。

市民:定制家具有划痕退货遭拒

4月下旬,孙莉莉定制的一整套家具到货,包括衣柜、床、电视柜、沙发等,总共花了近3万元。然而,新家具有刺鼻的气味,孙莉莉怀疑是甲醛超标。随后又发现,衣柜侧面和正面分别有两道10厘米左右的划痕,这让孙莉莉心里很不舒服。但商家否认家具甲醛超标,当孙莉莉要求将衣柜退掉时,才发现合同上居然有一条 定制家具不退不换 ,只怪她当初没细看。孙莉莉磨破嘴皮子,商家答应给换个新柜子,还收取了200元换货费。孙莉莉的遭遇很有代表性。来自市工商局12315的数据显示,近来定制家具投诉所占的比重逐年提升。 定制家具经常出现的问题是消费者与商家约定的细节方面不符,比方说白色做成了红色等。 市工商局12315指挥中心工作人员衣女士告诉,定制家具投诉涉及到不少家装行发烟性也非常低;业里的**商家。虽然经过调解,商家基本上都给予解决,但类似的纠纷却层出不穷,**大商家与不起眼的小店,都常常涉及到相关纠纷。

只修不退成行规 定制家具无国标亦可维权

调查:不愿退货只因难以2、定期清算和保护装备二次出售

昨天,走访了幸福中路及海港路的部分家具店。 万一有啥问题,能不能退货? 海港路一家具店销售人员面对的问题,回答说: 如果确实是我们的家具有问题,可以先给你修,如果修完之后效果还不能让你满意,可以免费更换新的。如果还不行,也可以退。

这位销售人员坦承,作为商家肯定是不愿意退货的,因为定制家具大多是根据消费者的个人喜好来决定家具的材质、款式和颜色。如果退货,定制的家具很难再次出售。

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