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21个委办局微博都将开私信

发布时间:2020-01-15 00:02:28 阅读: 来源:壁灯厂家

昨天下午,一乘坐电梯的居民用手推开卡住的电梯门。本报记者 周岗峰 摄

本报讯 今后,纳入“北京微博发布厅”的所有委办局官方微博都将开通“私信”功能。昨天,记者从多个开通官方微博的委办局获悉,最近已接到北京市政府新闻办关于微博应开通私信功能的建议,正在筹备落实中。

交通委产量最高民政垫底

“北京微博发布厅”自11月17日正式开通,至昨日下午6时许,粉丝总数量已接近300万。

据记者统计,11天中,21个官微总共发布了622条微博。平均每天发布微博的总数为56.5条,每天每个政府部门发布微博的频次不足3条。

其中,市交通委官微“交通北京”发了124条微博,“产量”最高。但超过八成的官微,平均每天发布微博不足4条。市民政局微博只发布了4条微博,有2条内容完全重复。

有网友反映问题“走错门”

记者发现,众多网友对于各个部门权责界限并不清楚。委办局官微上,经常能看到网友咨询或反映其他部门的事情。

如有网友向市人力社保局“北京12333”询问如何办理公积金以及办理居住证的问题;有网友向市民政局反映关于下岗职工办理养老保险的问题;还有网友向“北京安监”反映通州区黑摩的和大兴旧宫养犬问题等。

对于这些“走错门儿”的问题,少数委办局会“指点迷津”,更多“走错门儿”的提问没有得到回应。

各官微拟落实私信功能

截至昨天,21个官微中,12个已开通私信,新闻发言人中,只有“巴松狼王”杜少中开通了私信功能。

尚有9个官微不能够接受私信提问,网友只能以公开圈点或评论的方式进行提问。而在微博里,私信是一个普遍使用的工具,如已开通私信的住建委“安居北京”统计,有一半网友是通过私信来评论的。

不过据了解,近期这一情况有望得到改观。多个委办局负责宣传工作的人士昨天向记者证实,近期已经接到了北京市政府新闻办的通知,内容是建议各个官微均开通私信的功能,这一工作正在落实中。

亮点

首都工商

微博25条,“粉丝”34733个

重要咨询5个工作日答复

市工商局宣传处负责人介绍,工商微博“首都工商”安排有专人值守监控,以便及时回应网友需求,即使是周六周日,有重要信息也会随时发布。对于网友的提问或咨询,微博监控人能当时回复的,都要求及时回答,给出一个初步答复。涉及的重要事情咨询,则会把相关内容转给相关业务处室或区县工商,最迟也要求在5个工作日内给出回复。

安居北京

微博41条,“粉丝”27362个

每周5天主题天天不同

市住建委宣传中心人员介绍,微博以周报的形式,每天发布一个方面的信息。每天发布什么信息,微博的负责人员要动一番脑筋。“每周一,考虑大家去办事的比较多,发布19个房屋登记大厅的服务信息;周二发布一周新开楼盘的信息……周五考虑到人们喜欢周末会去看房、租房、买房,发布一些房地产消费提示,这些信息都是各个处室主动给我们报来的。”

每天还有一个量很大的工作,就是对网友海量评论的回复。“在职权范围内可以回答的,我们都尽量用最快的速度回复。每天下班后,还会加班归纳总结一下微博上的评论,提供给相关的业务处室,看看能不能给予回复。”

绿色北京

微博747条,“粉丝”80432个

“全民上阵”加入微博阵营

“绿色北京”由市环保局宣传处的工作人员维护,信息发布并不需要经过层层审批。

近期,市环保局还打算让一些和市民关系密切的处室,如大气处、机动车处、污染防治处、总量控制处等也上网发微博,对业务问题答疑解惑,微博不会显示具体的工作人员姓名,但会以官方认证的形式上网。

市环保局宣传处表示,各处室发布的内容基本都在信息公开的范围内,宣传处不会干预。可能不会对每一条帖子都回复,但反映集中的问题,也会进行讨论。

交通北京

微博124条,“粉丝”24835个

为“通心粉”提供最新路况

“交通北京”其发布的微博内容侧重“路况直播”和“出行提示”,粉丝则被称为“通心粉”。

特别是“路况直播”,几乎每隔几个小时就发布一次全市交通路况,包括路网交通指数,平均速度等。“出行提示”则更体现了即时性和服务性。11月17日,因大雾天气影响,“交通北京”从当日下午6时25分至晚上11时39分,连续发布了10条关于高速路封闭的消息。

北京安监

微博43条,“粉丝”25758个

招聘专人专职运营微博

市安监局相关负责人介绍,安监微博将及时进行解答和回应,对网络流传的不实言论进行及时澄清。

未来将结合安监工作实际,适时推出专题版块。如,计划推出12350一周情况汇总,安全生产黑名单等专题,及时、公开、透明反映安全监管情况。下一步将加大人员投入,招聘专人专职负责微博管理运营。

个案

“最敬业”微博查“疯狂电梯”

市质监局微博促解决长期困扰居民的问题电梯

有网友评价北京市质监局的“北京质监”是“最敬业、交互最好,也最能解决问题”的官方微博,不是只发布中规中矩的信息,而是把市民通过微博反映的问题及时跟进解决。

微博反映周末调查

11月17日,有网友称,“朝阳广渠家园23号楼1单元的两部电梯,一部的门刚打开一半就会关上,老人动作慢来不及出门经常会被关在电梯里;另一部噪音奇大,听着非常吓人……持续了好几个月,一直没人修理”。

微博当天回复说“我们将通知相关区县质监局工作人员尽快去您所在小区了解情况。”

11月19日周六,下午3时,“北京质监”连发两条微博:东城区质监局的执法人员已经到小区勘查现场,认定问题属实。

执法人员已督促物业采取措施,保障交接期间电梯运行安全,要求新的物业及时聘请电梯维保公司上岗。近期,执法人员还将回访,检查落实情况。

回复受到20多网民的肯定评论,“这种即时互动,及时到位非常好,赞一个”。

隐患电梯将维修

昨日18时,居民段先生带着记者一同感受了这“吓人”的电梯:人进电梯后,开关门的两个按键已经失灵,足足有1分钟,使劲按键电梯门也没关上,直到有人用手把电梯门向里使劲推了一把,这才带着“吱吱”的响声向上运行。

到达某一层,电梯门又从先前的“过于缓慢”变得“太灵活”:门打开不到一半,就自动关上,居民都得侧着身子快速进出,或者先用手把电梯门挡一下再推开,否则会被夹在门中间或者出不来。

目前新接管广渠家园23号楼物业的是北京鹏昊物业管理公司,客服人员何春燕告诉记者,他们是1个月前新进来的,正在和前物业办交接。物业已经请评估公司对所有电梯进行了评估,目前正在等待评估结果出来,“肯定会对所有20多部电梯进行维修”。

备注:(数据截至今日零点,部分微博数含11天前发布的)

本报记者 温薷 廖爱玲 金煜马力 刘春瑞 汤旸

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