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从黑莓竞争看中国电信业的竞争水平

发布时间:2020-02-11 04:20:44 阅读: 来源:壁灯厂家

2010年7月15日,北京电信正式推出黑莓服务。天翼黑莓业务正式上线,四款套餐最高每月589元,目前只对政企用户开放,个人暂时无法办理。这次上市的天翼黑莓手机9530是全球最先进的3G制式黑莓手机,同步还推出的黑莓BES(黑莓企业服务)、BIS(黑莓互联网服务)推送服务。四种BES套餐,最低为189元/月,最高为589元/月,均为全国接听免费,都包含一定的上网流量和通话时长。套餐的设置,考虑商务人士的需求。其中289元以上档位的套餐,同时包含一定的国际漫游手机上网流量,方便高端商务人群在全球出差时收发邮件。对于套餐超出部分资费,北京电信规定:语音部分低至0.1元/分钟;同时上网流量超出部分0.05元/100Kb,这也是现有移动资费最低的标准。与此同时,此前中国移动已经正式下调黑莓业务的资费。

由此看出,电信推出的黑莓资费明显针对移动的黑莓套餐设计,同时结合了全业务融合发展的优势,提供固话与移动互拨免费、流量超低资费的优势(主要是网络容量没有充分利用)。 德瑞电信首席咨询顾问宋永军认为:从黑莓事件可以看出,我国的运营商依然停留在简单的资费竞争的层面。这种缺乏深度整合的资费策略事实上已经严重损失了行业的整体利益,同时使得各家运营商员工不胜重荷,身心疲惫,不利于行业的长远发展。

首先,运营商应该跳出资费竞争的怪圈,以差异化优势来塑造竞争力。目前运营商的业务同质化程度非常高。经常是一家运营商推出服务,其他运营商随之跟着推出。业务同质化的背后反映了运营商深层次的创新基因和创新机制的缺失。虽然三大运营商都对创新非常重视,但是显然缺乏一套真正符合全业务时代、移动互联网时代、智慧中国的创新体系与机制。使得大量的创新没有实现产业化,同时也打击了一线员工的创新热情。由于机制和文化传导的薄弱,运营商尚不能形成良性的创新生态圈。偏执于不愿做“管道”的思维阻碍了运营商和合作伙伴的联合创新,也就间接削弱了竞争力。事实上,唯有基于电信能力开放的思想上,通过联合创新,控股创新等多种形式才能让运营商通过创新实现“以快打快”,将对手撇在后面。IT界的因特尔和AMD之争其实就是这种以快制快的典型体现。

其次,运营商应该跳出客户竞争的怪圈,以管理优势来塑造竞争力。目前运营商收到KPI考核的限制,都紧盯着客户的发展。这是一种比较短视的现象。客户增加或者保有是结果,而不是手段。运营商更应该的是通过客户发展模式的转变、管理的一体化运营来达到客户发展的目的。尤其是管理机制的问题,没有得到运营商的高度重视。这就出现了渠道职权分散、服务职能无法集中、IT系统补丁开花、资费套餐千变万化的局面,这些均不利于客户感知的提升。客户感知的背后是企业的管理优势,因此,领先运营商应该撇开当前局部时间段的客户竞争,而应立足长远,树立管理的竞争力,以管理推动企业客户竞争和发展模式的变革。只有这样,才能理清机制,轻装上阵,形成合力,实现资源的整合利用和高效,从而在市场上立于不败之地。

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